Cortaram meu cabo de internet

Bom dia, Carlos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir analisar a situação. Manifestações como a sua são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e para que possamos oferecer um atendimento cada vez mais seguro e de qualidade.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para obter mais informações e compreender melhor o ocorrido. Esclarecemos que a Panda orienta suas equipes técnicas a executarem os serviços com todo o cuidado, respeitando as normas técnicas e a infraestrutura existente. Não autorizamos qualquer intervenção em cabos ou equipamentos pertencentes a outras operadoras.

De toda forma, levamos seu relato a sério e encaminhamos a ocorrência para análise interna, afim de verificar o atendimento realizado no local e adotar as medidas cabíveis, caso seja identificada qualquer irregularidade.

Após a análise, entramos novamente em contato para prestar os devidos esclarecimentos, após fomos informados de que a situação havia sido resolvida.

Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Grupo Panda