Demora na troca de roteador e mau atendimento do suporte técnico
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 21:35
ID: 254215921
tinha problemas no roteador a demora pra trocar foi difícil pois o aparelho que trocaram é bem inferior mudei o plano para um maior não surtiu efeito entrando em contato com suporte a demora pra ser respondido longa cerca de 4 horas pra ser respondido um caos total e perca de dinheiro e perca de tempo com essa empresa
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:31
Marcone. Bom dia.
Na mesma data da abertura do chamado, verificamos que houve atendimento com nosso setor técnico especializado, no qual foram realizadas configurações e prestados os esclarecimentos necessários sobre a conexão.
Após esse atendimento, seguimos acompanhando a situação para verificar a evolução do serviço. Também realizamos tentativas de contato por chat e telefone para obter um retorno sobre a conexão, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à análise técnica. Caso ainda necessite de suporte, pedimos que entre em contato por meio dos nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-lo.
Nosso suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 4380-7748. Para atendimento via WhatsApp, basta acessar o canal eletrônico e selecionar a opção 9 para direcionamento ao setor técnico.
Atenciosamente,
Grupo Panda