Instalação de internet causou interrupção do interfone e técnico não comparece para resolver.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 18:17
ID: 254388065
Foi realizada a instalação de Internet no condomínio e nesse processo alguns apartamentos ficarão sem interfone. Entramos em contato, eu e mais uma moradora que fez a aquisição recentemente da internet, no entanto, informam que o técnico vai vir ate o local verificar o problema e não vem ninguém. Além do problema em si de não ter interfone, tem a questão de precisar aguardar um técnico que não aparece e se mobilizar perdendo dia de trabalho a toa. Peço a resolução do problema o mais rápido possivel, pois não queremos prejudicar nenhum morador e a Panda precisa cumprir com o compromisso que é de instalação do equipamento sem prejudicar outras instalações presentes. Desde já agradeco.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:01
Boa tarde, Eliane.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos a preocupação relatada, especialmente por envolver um serviço essencial no condomínio, e entendemos os transtornos que essa situação pode ter causado.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e acompanhar o caso. Durante o atendimento, fomos informados de que a questão mencionada já havia sido solucionada.
Conforme esclarecido em nosso contato e após análise dos registros da instalação, não foi identificada qualquer intervenção ou falha da Panda que pudesse ter ocasionado o problema no sistema de interfone do condomínio. Ressaltamos que, no momento da instalação, foram realizados os testes necessários e a conexão foi entregue em pleno funcionamento, conforme os padrões técnicos e as condições contratadas.
Reforçamos que nosso compromisso é executar todos os serviços com responsabilidade, preservando a infraestrutura existente e seguindo rigorosamente os procedimentos técnicos, sempre buscando oferecer um atendimento seguro e de qualidade.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Grupo Panda
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:04
A empresa disponibilizou o técnico para avaliação do problema, reafirmando aos condôminos afetados com o problema do interfone que a responsabilidade não era da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9