NAO RECOMENDO. Pós vendas péssimo e demora para resolver problemas de falta de sinal
Não respondida
Santo André - SP
25/07/2026 às 00:12
ID: 254800263
Contratei a Panda no meu novo apartamento pois não tinha mais portas do concorrente no meu prédio. Há mais ou menos um mês, houve algum problema na região onde moro e depois disso toda semana tem horas de falta de internet.
Isso já seria motivo suficiente para a minha insatisfação (uma vez que trabalho em diversas horas do dia, não apenas horário comercial) mas o que tem me tirado do sério é o PÉSSIMO atendimento no WhatsApp deles. TODA, reforço, TODA VEZ que tento falar com eles, mal me escutam e já finalizam o chat NA MINHA CARA.
Se não querem ter o trabalho de dar explicações, então PRESTEM UM SERVIÇO DECENTE. Ou pelo menos, ESCUTEM SEUS CLIENTES E BUSQUEM DAR RESPOSTAS.
Eu estava avaliando cancelar ou não o contrato! Mas agora ESTOU DECIDIDA!
Fora que não existe um canal de fácil acesso para reclamações. Se eu estou com um problema técnico e eles (como sempre) nunca conseguem me dar uma resposta, não consigo nem abrir uma reclamação! PIOR PÓS VENDAS DA FACE DA TERRA!
Outro ponto: se teve problema a noite: ESQUECE! So no dia seguinte tem equipe de campo trabalhando! Eu estou perdendo dinheiro neste exato momento pois preciso trabalhar mas estou sem internet.
Quero ser reembolsada pelas horas sem serviço pelo menos do último mês! E quero cancelar SEM PAGAMENTO DE MULTA, uma vez que quem vocês não estão cumprindo o serviço contratado, não existe manutenção do serviço 24h (o time de campo só começa a trabalhar às 5h30) e com isso, eu que trabalho em horários diversos sou prejudicada, perco dinheiro e nem tenho um serviço com pós vendas decente.