Quero IP público dinâmico e não CGNAT
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 16:53
ID: 252452685
Minha internet funcionou bem até meu Mac Adress ser incluido na CGNAT Dos servidores deles. Agora não funciona direito serviços de Streaming, jogos multiplayer, as câmeras conectadas não estão aceitando conexão remota. Tentei contato no whatsapp mas falam que estou incluído na fila de espera para suporte, ficam 40 minutos para te responderem. Até os 7 dias para cancelamento tudo funcionava muito bem. Tinha um Ip público dinâmico. Onde minha WAN e meu IP externo coincidiam. Hoje me encontro em uma CGNAT e não mais funcionam direito os aplicativos, jogos, câmeras e as conexões remotas. Tá uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Desejo que volte a internet com IP público Dinâmico ou quero cancelamento sem vínculo de 12 meses.
A foto em anexo mostra depois de 1hr e 5 minutos eu perguntando se o serviço tinha suporte técnico.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:30
Boa tarde, Ricardo.
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para compreender melhor a situação e dar andamento à análise do seu caso. Durante o atendimento, prestamos esclarecimentos sobre a forma de conexão utilizada pela Panda e as tecnologias empregadas em nossa rede.
Mesmo após os esclarecimentos, nossa equipe realizou uma análise técnica em busca da melhor solução para a situação apresentada e informou que retornaria o contato para apresentar o resultado da análise e dar continuidade ao atendimento.
Posteriormente, realizamos diversas tentativas de contato por telefone, e-mail e chat. No entanto, até o momento, não obtivemos sucesso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 4380-7748, de segunda a sábado, das 8h às 20h, para que possamos dar continuidade à sua solicitação.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Grupo Panda