Exigência de Reembolso: Serviço Panda Park Suspenso em Cotia/SP Sem Aviso e Sem Solução
Não resolvido
Cotia - SP
10/04/2026 às 13:52
ID: 245715967
Exijo reembolso imediato serviço suspenso sem aviso em Cotia/SP
Realizei um pagamento de R$ 30,00 no aplicativo Panda Park para utilização do serviço na cidade de Cotia/SP.
Para minha surpresa e indignação, poucos dias após a recarga, o serviço foi simplesmente suspenso na cidade devido à rescisão do contrato pela prefeitura, sem qualquer aviso prévio adequado aos usuários e, principalmente, sem oferecer solução para os valores já pagos.
Ou seja, paguei por um serviço que deixou de existir e não tive qualquer possibilidade de utilização do crédito.
Deixo claro que não aceitarei prejuízo por um problema que não foi causado por mim. A responsabilidade é totalmente da empresa em garantir a prestação do serviço ou devolver os valores pagos pelos consumidores.
Diante disso, EXIJO o reembolso imediato do valor de R$ 30,00. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon, além de outras medidas legais.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:45
Caro usr, o serviço foi suspenso em Julho de 2025. Deixamos mensagem no APP por 30 dias. De la pra cá não houve mais cobrança de ZA. Caso queira resgatar seu saldo, favor procurar a empresa concessionária dos serviços a época, a Dinamica parking ([email protected]). att
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:16
Por mais que deixaram aviso no app, como foi respondido, meu saldo já estava lá. Em relação de cobrar outra empresa, estão fugindo da responsabilidade, app Panda parking não tem compromisso algum com clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 19:35
O PandaParking é apenas a ferramenta de gestão da empresa concessionária. Ela é a responsável pelo contrato com a Prefeitura e consequente gestão operacional e financeira.att