Solicitação de reembolso de saldo residual
Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2026 às 00:26
ID: 240035955
Prezados,
Boa noite
Venho por meio deste solicitar o reembolso do saldo residual existente em minha conta/app da Panda Parking.
O pedido se dá pelo fato de que não é possível adquirir exatamente o valor correspondente ao estacionamento, o que acaba gerando saldo remanescente. Além disso, informo que não haverá mais utilização do serviço, tornando inviável o uso desse valor restante.
Dessa forma, solicito a restituição do saldo não utilizado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entendo que a retenção de saldo sem possibilidade de uso configura prática abusiva, motivo pelo qual aguardo orientações sobre o procedimento para reembolso, bem como o prazo para conclusão.
Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:53
Caro usuario, o Sr fez uma solicitação de DEVOLUÇÂO de saldo de créditos dia 07.02 e no entanto, utilizou o serviço em 14.02 com o saldo disponível. Conforme Termo de Uso, os saldos ficam a disposição do usuário para utilização em todas as cidades vinculadas ao PandaParking. att
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:06
sim, utilizei. mas solicito a devolução do saldo disponível na conta. para que em seguida eu possa solicitar a exclusão da minha conta. fico no aguardo.
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 07:40
ainda no aguardo, não utilizarei o serviço novamente, por mais recente utilização. solicito o estorno imediatamente.
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 08:09
Problema não resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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