Solicito a devolução do valor pago devido a problemas de funcionamento do aplicativo.

Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
10/03/2026 às 18:49
ID: 242897649
Quero a devolução do valor, aplicativo não funciona. Só meu deu o trabalho de fazer o cadastro, fazer o Pix entre outros.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:56
Caro usr, conforme resposta em seu email particular, voce está com a versão desatualizada do APP. Desinstale primeiro e instale novamente a partir da sua loja. att
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 13:12
Bom dia!
Foi resolvido parcialmente, o aplicativo agora deixa eu comprar os cards, mas o valor de devolução ainda não foi feito. Estamos tratando no e-mail em paralelo.
Réplica da empresa
12/03/2026 às 15:27
Caro usr, não é que o Aplicativo "agora deixa eu comprar..", o Sr estava com o APP desatualizado. Lembramos que as Normas Técnicas das Lojas de APPs preveem atualizações para o correto funcionamento. Quanto aos termos de devolução de valores, ja tratamos o assunto por seu email particular. Att
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:13
Ok. Me ajudou a resolver o app
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10