Atraso na entrega
Não respondida
Teresina - PI
02/12/2025 às 09:26
ID: 233439409
Bom dia! No dia 08/11 comprei dois macacões de banho no site da panda pool. (1 x MACACÃO ZÍPER PANDA COLORS(Panda Colors, Menino, 6 anos)
1 x MACACÃO ZÍPER GOL DE PLACA(Gol de Placa, Menino, 6 anos)
Poucos minutos antes da compra eu tentei trocar um dos macacões por um conjunto, pois havia posto dois macacões erroneamente. Não aceitaram a troca, pois era promoção. Mesmo sendo apenas 3 minutos pós compra. Ok não reclamei.
No dia 18/11, DEZ DIAS DEPOIS, uma pessoa da panda pool chamada Hugo fala comigo sobre a ausência de um dos produtos que eu havia comprado. Eu poderia reclamar, já que tentei trocar justamente ele e não aceitaram. Mas ok, trocamos pelo conjunto.
Produto enviado e, até hoje, 02/12, meu produto nunca chegou. Está parado desde o dia 24/11. Não tenho retorno da loja, não tenho retorno da transportadora.
Na ocasião, também comprei o da minha irmã, Amanda, um biquíni. Que igualmente ao meu, o produto encontra-se parado. E o dela foi enviado bem antes do meu.
Gostaria de uma posição da empresa, de um contato, afinal, os produtos estavam previstos para chegarem dia 26/11. Entendo que cabe agora a transportadora cumprir o seu papel a jadlog é costumeira de fazer isso, porém, é inadmissível!