Panda Pool

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Salvador - BA

05/08/2025 às 22:24

ID: 223846471

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Realizei a compra de alguns itens de vestuario infantil no site da PandaPool no dia 10/07/2025 (pedido #*****). Comprei dentre outras coisas, um conjunto de banho tamanho 2 anos para presentear um bebê. Quando as peças chegaram, no dia 16/07, constatei que o traje não coube na criança presenteada. Entrei em contato com o Whatsapp da Panda Pool dia 18/07 que precisaria solicitar a devolução dos itens, pois o conjunto com tamanho 2 anos não coube em um bebê que faria 1 ano. O modelo é muito pequeno e não atende ao tamanho que normalmente se encontra no mercado.
Fui informada contudo que as peças promocionais não poderiam ser trocadas ou devolvidas.
Informei que a legislação brasileira (art. 49 do CDC)garante ao consumidor o direito à desistencia em caso de compras pela internet, porém, meu pedido foi ignorado, pois a atendente informou que as regras promocionais do site não davam direito à troca ou devolução.
Entrei em contato por e-mail tambem no dia 19/07 e não obtive retorno.
Gostaria de registrar essa reclamação e aguardo uma ação da loja.