Propaganda Enganosa do PANDA ANTIVÍRUS

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itabaiana - SE

28/12/2015 às 20:53

ID: 16085914

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no site do PANDA ANTIVÍRUS, (pagamento pelo CLEVERBRIDGE), 5 licenças do Panda Pro *******, o qual apresentava o valor R$ *******,90.



Efetuei o pagamento com cartão de crédito e quando a fatura do cartão chegou você descobre que foi ENGANADO e que a COBRANÇA foi feita em DÓLAR e depois re-convertido em R$... RESULTADO: o valor subiu para R$ *******,64 + R$ 11,02 de IOF.



OU seja, um produto que é divulgado no site em REAIS (por R$ *******,90) me cobraram em dolar, mais impostos!!!



Solicito, no mínimo, que haja o reembolso do valor diferencial da compra e que o PANDA retire a sua propaganda enganosa do site. Esse tipo de propaganda é um absurdo permanecer no ar!!!



ENTÃO AMIGOS,



NÃO COMPREM O ANTIVÍRUS PANDA, É PROPAGANDA ENGANOSA!

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Resposta da empresa

06/01/2016 às 17:27

Prezada cliente

Entraremos em contato para esclarecer o ocorrido.





Att.,

Equipe Panda Security

Réplica do consumidor

16/01/2016 às 09:49

A empresa entrou em contato por email, pedido print da tela do site, com o valor do momento da compra... como se você fizesse print toda vez que faz uma compra algo em um site. Voltei ao site do PANDA e pra minha surpresa, o valor do produto está em promoção.. com valor bem menor daquele que paguei...Maravilha hein!?
Pediram também, comprovante de pagamento.... porém, até a presente data, nenhum retorno me foi dado.

Réplica da empresa

11/02/2016 às 18:09

Prezada cliente



Entraremos em contato com a posição final da matriz.



Att.,

Panda Security