Cancelamento da assinatura
Respondida
Aquiraz - CE
11/01/2025 às 20:55
ID: 207006693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntre em contato com suporte para cancelar a assinatura e receber meu reembolso porém não obtive sucesso pois ele ficam oferecendo desconto e não dá cancelamento assinatura
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 09:46
Olá, Claudineudo, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela confusão gerada nessa situação. Nosso objetivo é sempre garantir um atendimento claro e eficiente para nossos clientes, e sentimos muito se houve qualquer falha na comunicação.
Analisamos o histórico e verificamos que você entrou em contato conosco no dia 09/01. Durante essa conversa, solicitou suporte para uma questão relacionada à conversão de seus vídeos. Nossa equipe prontamente ajudou nas dúvidas apresentadas, incluindo a remoção do logo da Panda nos vídeos. Após isso, não tivemos mais retorno na conversa. Pelo contexto, entendemos que suas dúvidas haviam sido resolvidas.
Hoje, ao recebermos sua solicitação de cancelamento e reembolso, realizamos o cancelamento, e o reembolso já foi processado.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, o cancelamento foi negado. Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos, e estamos à disposição caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer assistência.
Atenciosamente,
Equipe Panda Video