Impossível conseguir cancelar o plano com essa empresa.
Respondida
Porto Velho - RO
11/12/2024 às 16:58
ID: 204378431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o teste gratuito com essa empresa que era válido por um mês, não gostei do serviço prestado. Usei apenas dois dias e desde então tento cancelar, mas toda vez que clico na area cancelar dá erro ou fica carregando e nunca cancela.
E simplesmente eles não desistem de cobrar no cartão de crédito.
Por gentileza, não gostei do serviço. Não quero e não vou pagar.
Cancelem!!!!
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 14:58
Olá, Gabriel!
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou. O problema descrito por você não deveria ocorrer, já que, em nossos testes, o botão de cancelamento está funcionando corretamente.
Verificamos o e-mail informado e confirmamos que o cancelamento já foi realizado. Além disso, garantimos que nenhuma cobrança futura será feita dessa conta no seu cartão. Caso tenha dúvida adicional, estamos totalmente à disposição para te ajudar.
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Estamos continuando a investigar o caso para entender o que pode ter ocorrido e garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Panda Video