não compre nenhum plano nesse site
Respondida
Canoas - RS
26/03/2025 às 09:45
ID: 213134981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesadquiri um plano para fazer um teste, resumindo nao abre mais o site quando vou fazer login, ja tentei cancelar diversas vezes e não consegui, estão me debitando ***** reais todos os meses e nunca usei, pois o teste não deu certo, por que não abre o site, agora para adquirir abre normal, para usar não!
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:55
Olá, Igor! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência negativa nossa intenção nunca é causar frustração.
Verificamos aqui e o acesso à plataforma está funcionando normalmente. Como não recebemos outros relatos semelhantes, é possível que o problema esteja relacionado ao seu navegador, alguma extensão ativa ou até mesmo um bloqueio de rede. Recomendamos que teste o acesso utilizando outro navegador ou rede de internet, e, se preferir, nossa equipe pode te ajudar com isso!
De toda forma, não se preocupe: sua conta já está cancelada e o reembolso dos valores cobrados foi realizado, para que você não tenha nenhum prejuízo.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição caso decida testar novamente ou precise de qualquer outra ajuda.
Equipe Panda Video.