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Axixá do Tocantins - TO

19/08/2024 às 18:24

ID: 195548941

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação contra a plataforma de apostas https://******* e seu banco parceiro.

realizei um depósito na plataforma https://******* com o objetivo de utilizar os serviços oferecidos. Infelizmente, a plataforma saiu do ar sem qualquer aviso prévio, impossibilitando meu acesso aos valores depositados.

Desta forma, fiquei impossibilitado de retirar o saldo disponível, o qual é essencial para a real- ização de uma consulta médica urgente. Tentei entrar em contato com o suporte da plataforma e do banco parceiro, porém, não obtive resposta ou solução para o problema.

Ressalto que tal situação configura não apenas um descumprimento dos termos acordados en- tre as partes, mas também um transtorno significativo, considerando a necessidade emergencial do valor em questão.

Solicito, com urgência, a devolução integral do valor depositado, bem como um posicionamento formal sobre a falha no serviço e a indisponibilidade da plataforma.

Aguardo uma solução célere para o problema relatado e a devida compensação pelos transtornos causados.