Cartas Promocionais (Com venda Proibida) Sendo cobradas, porém só descobri isso após a compra
Não resolvido
Uberlândia - MG
10/09/2020 às 19:50
ID: 111782673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o jogo de tabuleiro "[Editado pelo Reclame Aqui]" e decidi que ia comprar junto com as cartas promocionais, que possuem um valor no site. Quando realizei a compra, não havia nada informando que são cartas de distribuição gratuitas e NÃO devem ser vendidas. Mas a loja fez isso, realizou um venda proibida o que é de extremo desrespeito com o consumidor que só descobre quando o produto já está em casa.
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Resposta da empresa
10/09/2020 às 20:11
Boa noite Victor,
As cartas promo do [Editado pelo Reclame Aqui] foram distribuidas durante o periodo pré-venda do lançamento/Reprint da editora.
Fizemos uma compra inicial do jogo durante a pré-venda da editora, e também já realizamos compra com a editora após esse periodo que não teve a carta promo.
Por conta disso, temos na loja o produto COM cartas promocionais que adquirimos durante esse periodo de pré-venda da editora, e temos também o produto SEM as cartas promocionais que foram adquiridas junto a editora após o periodo de pré-venda.
E devido a essa diferenciação temos um valor mais baixo para o produto sem as cartas promos.
Réplica do consumidor
10/09/2020 às 20:19
Se você ler atrás de uma das cartas promocionais está escrito VENDA PROIBIDA. Ou seja você esta lucrando em cima de algo ilegal. Como loja, desrespeitando clientes.
Réplica da empresa
10/09/2020 às 20:29
Boa noite Victor,
é proibida a venda da carta avulsa, conforme informado pela editora Papergames.
A venda dos jogos com ou sem promo e dos valores praticados pelos mesmos são devido ao que foi explicado anteriormente, que os produtos foram adquiridos em momentos diferentes com valores e condições diferentes.
Consideração final do consumidor
10/09/2020 às 20:30
Péssimo atendimento, não recomendo a loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/09/2020 às 20:44
Boa noite Victor,
sinto muito caso não tenha conseguido deixar claro o motivo de existir o produto Com e Sem Promo, e a diferenciação no valor do mesmo.
Conforme explicado, existe um motivo para o mesmo.
fico a disposição caso queira entrar em contato por email ou whatsapp.
grato,