[Editado pelo Reclame Aqui] e Insegurança com Dados de Candidatos na Plataforma InfoJobs/Pandapé: Solicitação Indevida de Documentos por *****

Question

Fui contatada para uma vaga vinculada à plataforma InfoJobs/Pandapé e tive uma experiência extremamente preocupante.

Em outra ocasião, fui orientada a entrar em contato com uma suposta recrutadora pelo *****. Durante a conversa, solicitaram fotos pessoais e da minha carteira de trabalho antes mesmo de qualquer contratação formal. Achei a situação estranha e questionei a finalidade daqueles documentos, já que empresas possuem outros meios de validação após contratação.

Após eu demonstrar preocupação e me recusar a enviar determinados dados, toda a conversa foi apagada e fui bloqueada, sem qualquer possibilidade de acessar o histórico ou identificar novamente a pessoa responsável pelo contato. Infelizmente, cheguei a enviar minha foto de perfil pessoal antes de perceber o risco.

O mais preocupante é que agora estou sendo novamente contatada por outra empresa ligada ao mesmo grupo, o que me trouxe insegurança sobre a proteção de dados dos candidatos cadastrados na plataforma.

Pesquisando no Reclame Aqui, percebi que não sou a única pessoa relatando situações semelhantes envolvendo abordagens por ***** e solicitação antecipada de documentos pessoais e até dinheiro.

Hoje em dia, apenas com ***** e dados básicos já existem riscos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Imaginem com documentos completos, endereço e fotos pessoais. Considero muito grave que candidatos não recebam orientação adequada ou suporte efetivo diante desse tipo de situação.

Tive que bloquear contatos, descadastrar meu e-mail e até fazer ***** por medo do uso indevido dos meus dados.

Minha reclamação não é apenas sobre tomar cuidado, mas sobre segurança, responsabilidade com os dados dos usuários e prevenção contra [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome da plataforma e empresas parceiras.

Felizmente fui cautelosa e não enviei todos os documentos solicitados. Mas e quem envia acreditando estar participando de um processo seletivo legítimo?

Quero um retorno e uma solução.

Accepted Answer

Olá Angélica, boa tarde!

Agradecemos pelo envio de sua mensagem, a oportunidade de esclarecer de uma melhor maneira os pontos abordados e pedimos desculpas por qualquer situação que tenha desagradado.

Gostaríamos de informar que o Pandapé não foi a responsável pela tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], somos uma plataforma que visa aproximar candidatos e recrutadores, não possuindo qualquer ingerência sobre os processos de recrutamento e seleção das empresas ou sobre a comunicação realizada entre os candidatos e os recrutadores, mas temos políticas rigorosas que verificam constantemente os dados cadastrais das empresas anunciantes e também o conteúdo das vagas publicadas para utilização adequada da plataforma.

Uma das suas maiores preocupações é garantir que sua plataforma seja um ambiente seguro para utilização por seus usuários e, nesse sentido, adota todas as medidas necessárias para alertar os seus clientes sobre possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], bem como informa aos seus candidatos que estes jamais devem realizar qualquer tipo de pagamento aos recrutadores, seja para a participação nos processos seletivos ou por qualquer outro motivo.

O caso será analisado, para a adoção de eventuais medidas cabíveis, se verificadas violações aos termos e condições de uso da plataforma Pandapé. E também reiteramos a relação de confiança e compromisso mantido há anos com seus clientes e está à disposição para verificar o fato.

Permanecemos à disposição.

https://api.whatsapp.com/send?phone=551150281643

Atenciosamente,

Equipe Pandapé

[Editado pelo Reclame Aqui] e Insegurança com Dados de Candidatos na Plataforma InfoJobs/Pandapé: Solicitação Indevida de Documentos por *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor