Realização do envio da mercadoria
Em réplica
Brasília - DF
25/08/2023 às 19:25
ID: 170879473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um compra pelo site da Pandato no dia 08/08/23 com entregar prevista em 12 dias úteis. Após duas semanas esperando o código de rastreio para acompanhar a entrega da mercadoria entrei em contato via WhatsApp e nada do envio ou rastreio. Após diversos contatos alegaram problemas no fornecimento da embalagem, porém não informam a data prevista da entrega da mercadoria, mesmo perguntando diversas vezes. Número do pedido *******
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 10:21
Olá, Cliente! Tudo bem? Sou a Ana, representante da loja Pandato no Reclame Aqui.
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas verifiquei que te fornecemos todo o suporte necessário para resolução do seu problema, visto que já foi repassado sua solicitação para a agilidade do pedido. Ocorreu um erro, mas já foi solucionado e repassado para envio.
Prezamos pela sua confiança!
Ficamos a disposição e no aguardo!
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 14:04
Até o momento não houve o envio da mercadoria é muito menos retorno da empresa.
Réplica da empresa
08/09/2023 às 16:04
Entendemos sua frustração e gostaríamos de nos desculpar imensamente pelo ocorrido. Tivemos um problema interno com nosso fornecedor e jamais seria essa a experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes. Irei repassar o seu problema para o setor responsável e te daremos um retorno.
Qualquer dúvida estou à disposição.