Descaso com o cliente
Respondida
Juiz de Fora - MG
07/02/2018 às 14:56
ID: 32894255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo fazer minha encomenda no site, foi estipulado um prazo para a produção e envio. Aguardei-o e, no entanto, amanhã completará uma semana de atraso e não recebi nenhuma informação sobre o pedido. Enviei 3 e-mails para estabelecer o contato e não obtive nenhuma resposta da loja. Meu objetivo era presentear uma pessoa que, infelizmente, não pôde receber o produto por conta do total descaso da loja com o cliente.
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Resposta da empresa
20/05/2018 às 11:53
Olá!! Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por todo o transtorno ocorrido devido ao atraso na entrega é falta de comunicação sobre o andamento. As falhas internas de logística nos deu aprendizado em melhorar nosso serviço para que esse tipo de situação jamais ocorra novamente.
Seu pedido foi enviado e sua caixa chegou até você de acordo com o código de rastreio que foi passado via e-mail.
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Estamos a disposição
Obrigado