Desrespeito de prazos
Respondida
Muriaé - MG
23/04/2018 às 17:54
ID: 34835303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em Janeiro, de um produto que era pra presente, depois de muito tempo fiquei sabendo que havia um atraso e que minha encomenda seria enviada somente em abril. Só isso já é um absurdo, mas aí recebi o código de rastreio e desde o dia 06/04 consta no site dos correios que minha encomenda foi postada fora do horário de atendimento. Uma falta de respeito e consideração com o consumidor. Entro em contato com eles e só dizem que o site dos correios do mudam quando saem pra entrega. Mas pelo visto não sei se é esse o caso.
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Resposta da empresa
20/05/2018 às 09:35
Olá!!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno causado devido ao atraso que ocorreu.
O envio foi feito por carta registrada (seu *******), nesse tipo de envio o rastreio só atualiza no dia que o carteiro sair pra entrega, conforme você pode ter visto sendo que a caixa chegou....infelizmente o correio atualiza o rastreio assim mesmo para esse tipo de envio.
Todos essas falhas internas de logísticas com prazos nos trouxe aprendizado e estamos focados para melhorar nosso serviço.
Muito obrigado