Produto com defeito
Respondida
Guarulhos - SP
21/02/2018 às 14:45
ID: 33212613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final do ano passado adquiri com a loja um Planner anual. Chegou no começou do ano e até agora não consegui usar, pois as páginas vieram com erro de impressão. Entrei em contato com a Livia no dia 09/02/18 após um contato anterior. A mesma me disse que seguiria o planner novo juntamente com um brinde. Pois bem , hoje já é dia 21 e nada do planner chegar. Já havia perguntado mais uma vez e sequer ela visualizou a mensagem. É um produto que custa caro e a meu ver, é um total descaso com o cliente. Peço que seja solucionado o mais rápido possível.
Obrigada!!!
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Resposta da empresa
20/05/2018 às 09:52
Olá!! Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por todo o transtorno ocorrido. As falhas internas de logística nos deu aprendizado em melhorar nosso serviço para que esse tipo de situação jamais ocorra novamente.
O produto novo e correto foi enviado dia 22/02 via Sedex10 e sua caixa chegou até você de acordo com o código de rastreio que foi passado via e-mail.
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Estamos a disposição
Obrigado