Pandofix

Reclamar dessa empresa

Campo Limpo Paulista - SP

10/03/2026 às 19:47

ID: 242903757

Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a empresa PANDOFIX, em razão do não cumprimento da oferta e da ausência de entrega do produto adquirido.
No dia 27 de janeiro de 2025, realizei a compra de um par de tênis através do site da empresa Pandofix, efetuando o pagamento via PIX, com a confirmação do pagamento na mesma data.
No momento da compra, foi informado pela empresa que o prazo para envio do produto seria de até 30 dias.
Entretanto, já transcorreram mais de 45 dias desde a confirmação do pagamento, e o produto não foi enviado, conforme verificado no próprio site da empresa, onde o pedido ainda consta como não despachado.
Além disso, ao tentar acessar o site da empresa Pandofix para obter informações ou suporte sobre o pedido, constatei que o site encontra-se em manutenção, impossibilitando qualquer forma de contato ou acompanhamento do pedido.
Ressalto que não recebi qualquer comunicação da empresa, seja por e-mail, telefone ou outro meio de contato, esclarecendo o atraso ou informando nova previsão de envio.
Diante disso, solicito providências imediatas, consistentes em:
Envio imediato do produto adquirido, com a disponibilização do código de rastreio; ou
Cancelamento da compra com devolução integral do valor pago via PIX, de forma imediata.
Caso não haja solução em prazo razoável, informo que serão tomadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, com fundamento nos arts. 30, 35 e 39 do Código de Defesa do Consumidor, em razão do descumprimento da oferta e da prática abusiva.
Aguardo solução urgente.
Consumidor: *****