Nao cumprem com a garantia do produto ( Cuidado )
Não resolvido
São Miguel do Passa Quatro - GO
28/05/2024 às 12:45
ID: 189681131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEra cliente a mais de 4 anos da empresa infelizmente ontem precisei solicitar assistência técnica de uma tela do iPhone 8 Plus que apresentou problemas 4 dias depois que foi trocada e no mesmo dia foi informado a Asistencia e enviado vídeos do problema ( tela piscando) Asistencia informou que podia levar que iao realizar a troca ! levei lá ontem rodei quase ******* km pra chegar até Goiânia pra chegar lá e me falaram que o celular tinha sido molhado mais não podia-o provar que foi molhado pois o celular estava ligando e a tela somente com algumas manchas uma grande falta de respeito com consumidor não indico mais a loja quero passar bem longe agora
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2024 às 12:52
Não cobrimos garantia de aparelho molhado, e o seu apresentou essa característica nas mãos dos meus funcionários
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 12:58
empresa nao cumpre com a garantia dos produtos! ja vi barato sair caro mais caro sair caro ea primeira vez kkkk mais e o brasil senhores infelizmente ( telefone molhado funcionando tela ligada mais com machas na tela apos realizar a troca ) kkk
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/05/2024 às 13:10
Boa Tarde. O aparelho ainda estava na garantia sim, mais foi constatado oxidação proveniente de líquido no conector FPC do display trocado e na placa do aparelho. A análise foi feita por um técnico especializado e o fornecedor de peças, mostramos para cliente e foi constatando a oxidação. Como o aparelho foi molhado não entra na garantia constando mal uso. Foi ofertado para o cliente a troca do conector FPC oxidado um valor abaixo do pedido mais o cliente recusou.