Anel de formatura da Pandora apresentou descoloração após 6 meses de uso, solicitação de avaliação pela garantia.

Olá, Breno tudo bem?

Espero que esteja tudo bem com você

Me chamo Paula e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º 251308397

Primeiramente lamentamos pelo ocorrido.

As joias das coleções Pandora Shine são produzidas com um núcleo de prata 925 e recebem um revestimento especial em tom dourado. Com o uso natural da peça, esse revestimento pode sofrer desgaste ao longo do tempo, o que é considerado uma característica normal do produto e não um defeito de fabricação.

A velocidade desse desgaste pode variar de acordo com os hábitos de uso e conservação da joia. Fatores como contato frequente com suor, cloro, perfumes, protetor solar, álcool em gel e outros produtos químicos podem acelerar o processo de desgaste do banho. Da mesma forma, recomendamos retirar as peças antes de entrar no mar, piscina ou realizar atividades que possam expô-las a esses agentes.

Após análise do caso, não foram identificados indícios de defeito de fabricação. Como a garantia Pandora cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não é possível realizar a troca do produto com base na situação apresentada.

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui