Caixa de anel inadequada para presente de 15 anos

Olá Pamella, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Gabriela e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º *****.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que queríamos te proporcionar.

Esclarecemos que todos os pedidos realizados em nosso e-commerce são enviados com a embalagem padrão adotada pela Pandora Brasil, seguindo o mesmo padrão para todos os clientes.

Como parte do compromisso da Pandora com a sustentabilidade e a redução do impacto ambiental, nossas embalagens são confeccionadas com materiais recicláveis, buscando aliar a experiência de compra a práticas mais responsáveis.

Em relação à sua solicitação, informamos que não realizamos o envio de embalagens diferenciadas ou adicionais, motivo pelo qual não conseguimos seguir com a sua solicitação.

Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora.

Independentemente se quiseram mudar as embalagens para sustentável ou para um custo menor para vocês, que na real é o que me parece, poderiam pelo menos fazer algo apropriado, porque uma caixa para um anel em que o anel não para em pé é brincadeira, cobram um alto valor nas joias e deixam a desejar na embalagem! Não adianta dar desconto na loja, ou site, ou por em promoção se vocês não irão conseguir manter o padrão! Cobrem o valor justo, para uma entrega justa da mercadoria!