Demora no atendimento e ausência de resposta após devolução de produto por erro no pedido

Olá Eduardo, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Gabriela e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º 249089973.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que queríamos te proporcionar.

Informamos que finalizamos a sua troca em formato de novo pedido.

Todas as informações sobre a sua tratativa, encaminhamos no e-mail cadastrado.

Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora.

Não recebi o produto, e vocês so se manifestaram depois que abri um chamado aqui, olhe meu histórico de compras, garanto que é grande, e nao devo ser tratado desta maneira.

Olá Eduardo, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.

Em atualização a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º 249089973.

Verificamos que o novo pedido foi entregue.

Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora.