Impossibilidade de Devolução de Compra Realizada no Site Urgência

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Respondida

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Belo Horizonte - MG

06/06/2026 às 19:21

ID: 250690367

Fiz uma compra no site e estou tentando devolver, mas não estou conseguindo. Preciso que seja resolvido com urgência

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 16:43

Olá Daiane, tudo bem?

Espero que esteja tudo bem com você

Me chamo Paula e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º *****

Primeiramente lamentamos pelo ocorrido.

Verificamos que sua solicitação de devolução já está em tratativa junto à nossa equipe de SAC, que está realizando as devidas verificações para dar andamento ao processo.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da equipe responsável, que será enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado. Todas as orientações e atualizações referentes à sua solicitação serão encaminhadas por esse canal.

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui