Produto não recebido após mais de um mês e mau atendimento da loja Pandora
Respondida
Dois Vizinhos - PR
02/06/2026 às 10:06
ID: 250318285
Fiz uma compra a mais de um mês e até hoje não recebi meu produto. Liguei várias vezes e só enrolam e não resolvem o problema. Jogam a culpa pra transportadora que tinha previsão de entrega pra dia 12 de maio , tentaram entregar dia 18 e deram como recebedor ausente. Aí deu como entrega realizada dia 20 de maio sendo que não entregaram pra mim . Aí entrei em contato e me falaram que deu como estravio e logo na sequência encontraram e passaram dia 27 de maio pra entrega novamente e até agora nada ainda..minha experiência está sendo péssima com a loja Pandora..espero que resolvam logo mas diante dos fatos não recomendo a ninguém a loja virtual...fui muito mau atendido até agora
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:05
Olá Serli, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Gabriela e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º *****.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que queríamos te proporcionar.
Gostaríamos de esclarecer que, após contato com o departamento de transportes, fomos informados de que ocorreu o extravio do seu pedido.
As informações referentes à tratativa adotada para o seu caso foram encaminhadas ao e-mail cadastrado em sua compra.
Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora.