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Fortaleza - CE

28/07/2026 às 19:50

ID: 255075145

Infelizmente, os acessórios recebidos são muito diferentes da apresentação realizada no site. Os anéis possuem aparência opaca e sem o brilho mostrado nas imagens dos produtos, além de uma qualidade visual que não corresponde ao que foi apresentado no momento da compra. A diferença é significativa e os produtos recebidos não se assemelham às imagens utilizadas no site.

Diante disso, não tenho interesse em permanecer com os produtos e gostaria de solicitar a devolução do pedido e o reembolso integral dos valores pagos, exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Ressalto que entrei em contato com o SAC hoje, 28/07/2026, na mesma data em que recebi o pedido, manifestando minha intenção de realizar a devolução. Entretanto, recebi apenas uma resposta automática informando:

"Encaminhamos sua solicitação (696265) ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, que entrará em contato em até 7 dias úteis."

Minha preocupação é que o prazo informado pela empresa seja de até 7 dias úteis, enquanto o prazo para manifestação do direito de arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Como já manifestei minha intenção de devolução dentro do prazo, espero que o prazo interno de atendimento não prejudique esse direito.

Também tive dificuldade para localizar no site uma opção simples e direta para solicitar a devolução.

Gostaria, portanto, de receber as orientações para realizar a devolução dos produtos e o reembolso integral do pedido, sem qualquer prejuízo em razão do prazo de atendimento informado pelo SAC.

Aguardo o retorno e a resolução da situação.