Pulseira quebrou no primeiro dia e empresa não oferece suporte para troca ou reembolso
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 11:57
ID: 249710183
Realizei um pedido de uma pulseira, no PRIMEIRO dia de uso ela quebrou no meu braço!! sem qualquer mal uso, tentei realizar a troca presencialmente pois achei q pudesse, me foi informado que não, após, tentei contato INUMERAS VEZES com o suporte, não atendem, não enviam o email conforme prometido, não respondem!!
é um descaso, só gostaria do meu dinheiro, não imaginava q a empresa fosse tão ruim assim
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:19
Olá Rute, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Gabriela e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º 249710183.
Lamentamos pelo transtorno. Nossa intenção não foi e nunca será te causar qualquer inconveniente.
Verificamos que em contato com o SAC foram encaminhados alguns e-mails nos dias 25 e 26 de maio solicitando algumas informações, mas não tivemos retorno.
Tentamos contato também no telefone cadastrado, mas sem sucesso.
Caso tenha interesse em seguir com a sua solicitação, pedimos gentilmente que nos retorne com as informações solicitadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora.