reclamação pedido on line da Pandora e nada de ser entregue

Olá Maria Lucélia, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Gabriela e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º 255079699.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que queríamos te proporcionar.

Verificamos que devido a uma instabilidade sistêmica, o código de rastreio não integrou no seu pedido e por esse motivo, não é possível acompanhar a entrega.

Informamos que a sua solicitação está sendo tratada internamente por nossa equipe. Todas as atualizações e orientações referentes ao caso serão encaminhadas diretamente para o e-mail cadastrado.

Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora.

Caros, eu preciso de retorno desejo minha devolução do pix que é meu número de celular *****