Troca
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 21:40
ID: 255270343
Eu ganhei um presente de aniversário que não me serviu, enviei para troca no dia seguinte, era pra tocar APENAS A NUMERAÇÃO um processo que deveria ser simples está me irritando e me causando stress, além de ser caro. Entro em contato e ninguém responde minimamente bem ou com uma posição de andamento da troca. A partir de segunda-feira, se eu não receber nenhuma posição, vou acionar o procon e um advogado entrando com danos morais e pequenas causas. Isso não existe de não ter NENHUMA informação além de que era p ser simples como todo site é.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:25
Olá Lais, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Gabriela e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º 255270343.
Lamentamos pelo ocorrido. Nossa intenção não foi e nunca será te causar qualquer inconveniente.
Gostaríamos de informar que a sua troca foi realizada e finalizada em formato de novo pedido.
Todas as informações encaminhamos no e-mail cadastrado.
Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:19
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3