Atraso na entrega de livros, falta de código de rastreio e ausência de resposta nos canais de atendimento.
Resolvido
Sumaré - SP
03/11/2025 às 13:38
ID: 230904889
Não chegou meus livros que foram prometidos, não enviaram meu o código de rastreio e não respondem meus emails. Já faz mais de duas semanas que envio emails e eles não respondem e no WhatsApp, mandam ir para o email.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 13:04
Prezada Sra. Francisca.
Estimo encontrá-la bem!
Gostaríamos de informar que os livros já estão em processo de entrega. O e-mail com o rastreio já foi encaminhado.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 17:26
Demora em responder, só fui respondida após formalizar a reclamação aqui. Diversos email que não haviam sido respondidos antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5