Cancelamento de compra

Olá! Recebemos sua mensagem e lamentamos muito pela experiência que você teve.

Nossa equipe já está em contato com você para resolver a situação da melhor forma possível.

Fique tranquila, vamos cuidar disso.

Equipe Pandora Treinamentos

Respondi "não " porque foi em parte. Eles me disseram que abriram o processo de cancelamento da compra, pedi o comprovante via e-mail e o que eu recebi foi o print de uma tela que eu não sei se serve caso haja necessidade de entrar em contato com o banco.
E eles me disseram que o material de 58,90 que eu paguei e não recebi, foi de gente de má-fé. Pedi que respondessem aqui com essa informação, mas, ainda não tem nada falando. E eles liberaram acesso para alguns materiais da Pandora por 1 ano.

Olá, Paula!

Agradecemos o retorno e lamentamos pelos transtornos.
Em relação ao cancelamento e reembolso: o processo foi concluído com sucesso pela nossa equipe. As informações necessárias para acionamento junto ao banco, caso precise, foram enviadas por e-mail.

Sobre o produto no valor de R$ 58,90: após investigação, identificamos que ele não pertence ao portfólio da Pandora Treinamentos ou seja, não foi comercializado por nós.

Entendemos que isso pode gerar confusão e frustração, e por isso, como gesto de boa vontade, liberamos o acesso anual aos nossos materiais para que você não saia prejudicada de nenhuma forma.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Equipe Pandora Treinamentos

Minha compra não foi cancelada no meu cartão. Entrei em contato com o banco e me passaram que o que vocês me enviaram não é o comprovante de cancelamento. Vou entrar em contato com o Procon.

Olá, Paula!

Vamos entrar em contato diretamente com você para auxiliar!

Algumas vezes o reembolso demora para ser processado. Vamos te chamar diretamente para te dar a assistência de como proceder ao seu banco.

Equipe Pandora Treinamentos.