PANDORA TREINAMENTOS

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

23/03/2026 às 17:31

ID: 244089691

A Pandora Treinamentos LTDA - CNPJ n. *****, vendeu um curso - Mentoria Elite IX, por internet. A compra feita no cartão de crédito em 12 parcelas iguais de R$ 248,01 reais, na data de 31 de janeiro de 2026, e até o presente apenas a primeira parcela foi descontada no cartão da cliente/consumidora, restando 11 parcelas do curso. A consumidora enviou email informando que queria desistir do curso, pois, com um mês do curso, deu para perceber que, não iria corresponder as expectativas da consumidora! O curso elite IX é 80 % gravado, não gostei da dinâmica, achei muito desorganizado e na plataforma existe uma biblioteca de vídeos antigos gravados e livros, os quais o aluno que comprar o curso, nunca vai poder concluir aquilo tudo, o Lucas Scudeler, um dos sócios da empresa pandora, não informou antecipadamente que as aulas dele na plataforma hotmart, a maioria são gravadas. Lembrando aqui que, quem compra o curso na plataforma hotmart somente tem acesso a plataforma apos a compra, devendo quem vender seus cursos na plataforma hotmart, informarem como seria o curso, gravado ou ao vivo, e é ai que começa o problema, quando entramos na plataforma do curso deles, ficamos perdidos com os conteúdos, solicitei ajuda, com muita demora deles, informando que a "gente" do grupo eleite IX iria acostumar.. foram muitas dúvidas sem serem tiradas. O segundo motivo, informei, por Email, a equipe financeira do Pandora Treinamentos que, no momento estava passando por problemas financeiros e com uma pessoa da família doente em minha casa, precisando fazer tratamentos caríssimos, pedindo para eles fazerem acordo: não mais fazerem cobrança das parcelas vincendas, até porque a cliente somente pagou uma parcela do curso, com o cancelamento do curso não haveria prejuízo para ambas as partes. A cliente tbm não participa mais de nada do curso, sem tempo e sem condições. Pedindo AO GRUPO PANDORA TREINAMENTOS, para que eles informassem ao setor responsável do cartão de credito para ressarcir as demais parcelas do cartão que não se vencera, 11 parcelas. Informei que não estava com saúde mental para fazer o curso. Somente após 10 dias, com muita insistência da consumidora, e no whatssap do grupo pandora, eles atenderam a cliente e informaram que: não tinha recebido nenhuma e-mail da cliente, e que por whatssap não podia resolver problemas financeiros, querendo ganhar mais tempo, informaram o email deles: *****, a cliente fez como pediram, passou o email para eles pedindo a desistência do curso e os informando os motivos. Custaram de responder, e informaram no whatssap que nenhum email tinham recebido. O E-mail ficou registrado, verificando a cliente que, correspondia ao E-mail iindicado pela Claudia Donini, agente administrativo financeiro do grupo pandora: *****. Com muita insistência da consumidora, o Grupo Pandora respondeu que: a cliente não teria mais direito de desistir do curso, somente até 7 dias após a compra., Veja só! um curso de 12 meses daria para saber o seu conteúdo em 07 dias? e o deles? um curso extenso, não correspondendo as expectativa da reclamante. O consumidor tem o direito de ressarcir o curso, como fala no condigo de defesa do consumidor, e o grupo pandora devolver as parcelas vincendas á consumidora.

Att. Simone. 23 de março de 2026