Cobrança indevida,sem autorização
Em réplica
Carapicuíba - SP
23/06/2026 às 19:58
ID: 252187157
cobrança indevida no valor da renovação anual automática referente à transação *****,que ocorreu sem qualquer aviso prévio ou notificação,solicitei o reembolso ou cancelamento da cobrança,mas fui informada que não terá cancelamento da cobrança pois é uma cobrança recorrente,mas o curso não faz sentido para mim,não tenho interesse nenhum em assistir,preciso que cancelem e faça o estorna do valor
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:11
Olá! Recebemos sua mensagem e entendemos sua preocupação.
A cobrança referente à transação HP******* é relativa à renovação anual do seu plano, uma modalidade prevista no momento da contratação. Mas sabemos que esse tipo de cobrança pode pegar de surpresa quando não está no radar, e levamos isso a sério.
Nossa equipe já está em contato com você para entender melhor a situação e encontrar a melhor forma de resolver.
Equipe Pandora Treinamentos
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 11:29
A resposta foi que será cancelado a cobrança recorrente,porém será creditado normalmente esse ano.
Eu quero estorno do valor,se cobrarem.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 13:15
Olá, Luciene!
Esperamos que esteja bem! Verificamos aqui que a sua compra já cancelada e a cobrança anterior foi reembolsada!
Enviamos para você os detalhes e o comprovante do reembolso.
Continuamos à disposição nos nossos canais para te apoiar!
Equipe Pandora Treinamentos