Demora excessiva no retorno do SAC para dúvidas sobre o curso e análises obrigatórias
Resolvido
São José dos Campos - SP
07/06/2026 às 17:35
ID: 250731237
Adquiri o curso em março e preciso falar com um SAC, enviei mensagem via whatsapp a Juliana no dia 2 de maio e ela me passou que precisava enviar um email para ***** enviei o email e ela me passou que eles demorariam 72h para responder, hoje é dia 7 de junho e até agora ninguém entrou em contato comigo, enviei outra mensagem para ela e ela me passou um contato de suporte que não me respondeu também (acredito que por causa do feriado), mas já faz um mês que enviei o email e não tive retorno algum preciso de um suporte! Eu parei o curso no 1 modulo na prova porque preciso saber sobre as análises que são obrigatórias e até agora não sei se sigo com o curso ou não porque não me respondem.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:49
Olá! Andressa.
Esperamos encontrá-la bem.
Primeiro, pedimos desculpas pelo tempo que você ficou sem retorno, isso não reflete o padrão de atendimento que queremos oferecer. Identificamos que seu e-mail não havia sido localizado em nosso sistema, o que gerou essa demora, e lamentamos muito pelo transtorno.
Nosso canal de suporte também ficou impactado pelo feriado desta semana, mas já está reativado e operando normalmente.
Já entramos em contato com você diretamente e estamos alinhando tudo em particular para resolver sua situação da melhor forma possível.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 22:38
Renata entrou em contato comigo e sanou minhas dúvidas, ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10