Impedido de acessar conteúdo de curso vitalício pago, sem resposta do suporte
Resolvido
Caeté - MG
18/04/2026 às 19:07
ID: 246415369
fiz a compra do pacote vitalício e estou há alguns dias sem acesso a página do aluno com todos meus cursos. consigo acessar a plataforma, mas fui impedida de acessar o conteúdo. tenho registrado o pagamento e a promessa do curso vitalício. fiz contato com o suporte por vários meios como wspp, e-mail, Instagram e não obtive nenhum tipo de resposta. um descaso depois de adquirir o curso. meio incoerente pelo o que o professor fala.. verdade, respeito,diálogo. decepcionada.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 10:43
Olá! Recebemos seu contato e já estamos resolvendo.
Seu acesso está sendo reativado ainda hoje e você receberá a confirmação em breve.
Pedimos desculpas pelo tempo que levamos para responder. Não foi à altura do que você merecia, especialmente sendo aluna vitalícia. Erramos no atendimento e estamos corrigindo.
Nosso conteúdo e nossa estrutura seguem de pé e funcionando.
Qualquer coisa, é só chamar. Estamos aqui.
Equipe Pandora Treinamentos
Réplica da empresa
19/04/2026 às 11:37
Olá, Fabielle! Acesso retomado e enviado para você via whatsapp!
Equipe Pandora Treinamentos
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 12:34
Quero registrar meu agradecimento à empresa pela solução do meu problema.
Gostaria de destacar especialmente o atendimento do profissional que me atendeu, que foi diferenciado do início ao fim. Dessa vez, fui tratada com atenção e agilidade. Demonstrou empatia, interesse genuíno em ajudar e acompanhou todo o processo até a resolução.
É muito bom ver quando alguém vai além do esperado e transforma uma situação negativa em uma experiência positiva. Parabéns pelo profissionalismo e pelo cuidado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10