Solicitei cancelamento do curso, não tenho acesso e não recebo suporte

Prezada Sra. Vanessa.
Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e agradecemos o contato. Compreendemos seus questionamentos e faremos o nosso melhor para esclarecer todos os pontos de forma transparente.

Sua matrícula em nossa Formação em Psicanálise Clínica foi efetivada em 17 de abril de *******. Com acesso de 2 anos após a data da compra.

Recebemos sua solicitação de cancelamento através do e-mail no dia 25/08/******* às 10h55 e foi respondido no mesmo dia às 18h17. Você nos enviou um novo e-mail no dia 29/08/******* às 09h40 que foi respondido no mesmo dia às 11h35.

Conforme previsto em nossa política e no Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para cancelamento é de 7 dias corridos após a compra. Como sua matrícula foi realizada em abril, este prazo já se encontra expirado, não sendo possível efetuar o cancelamento neste momento.

Seu acesso em momento algum foi revogado, seguindo até dia 17/04/*******. Caso tenha dificuldade no acesso, estamos à disposição para lhe enviar novo login e senha.

Reafirmamos o nosso compromisso com a sua formação. O curso em que você está matriculada mantém seu valor, sua excelência pedagógica e seu propósito como uma Formação Livre de referência em Psicanálise Clínica.

Atenciosamente