Solicitei cancelamento do curso, não tenho acesso e não recebo suporte

Não resolvido
Capitólio - MG
06/11/2025 às 15:01
ID: 231220211
JA SOLICITEI O CANCELAMENTO DO CURSO por todos os meios de comunicação possíveis.
Eles simplesmente me ignora!!!!
Não tenho aceso ao curso .
Paguei 5 Mil Reais e não tenho Suporte para o Cancelamento
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:44
Prezada Sra. Vanessa.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e agradecemos o contato. Compreendemos seus questionamentos e faremos o nosso melhor para esclarecer todos os pontos de forma transparente.
Sua matrícula em nossa Formação em Psicanálise Clínica foi efetivada em 17 de abril de *******. Com acesso de 2 anos após a data da compra.
Recebemos sua solicitação de cancelamento através do e-mail no dia 25/08/******* às 10h55 e foi respondido no mesmo dia às 18h17. Você nos enviou um novo e-mail no dia 29/08/******* às 09h40 que foi respondido no mesmo dia às 11h35.
Conforme previsto em nossa política e no Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para cancelamento é de 7 dias corridos após a compra. Como sua matrícula foi realizada em abril, este prazo já se encontra expirado, não sendo possível efetuar o cancelamento neste momento.
Seu acesso em momento algum foi revogado, seguindo até dia 17/04/*******. Caso tenha dificuldade no acesso, estamos à disposição para lhe enviar novo login e senha.
Reafirmamos o nosso compromisso com a sua formação. O curso em que você está matriculada mantém seu valor, sua excelência pedagógica e seu propósito como uma Formação Livre de referência em Psicanálise Clínica.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 21:16
ACONTECE QUE VOCES VENDERAM UM CURSO QUE NAO TINHA SELO DO MEC E AGORA QUER COBRAR UM VALOR ABSURDO PARA INCLUIR O SELO NA FORMAÇÃO.
EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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