Reclamação resolvidaResolvido

Anel de prata perdendo a cor

Pandora - Loja Física
Duque de Caxias - RJ
08/11/2021 às 18:24
ID: 132557289
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um anel solitário faz 4 meses no valor de $489, a vendedora me garantiu que era prata, simplesmente o anel está ficando ferrugem..usei pouquissimas vezes, só em ocasiões especiais.não sei onde coloquei o termo de garantia, mas tenho a fatura do cartão que comprova a compra.

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Resposta da empresa

12/11/2021 às 17:08

Olá Regina, tudo bem?

Me chamo Olivia, e sou a responsável por atender a sua solicitação ID: 132557289

Recebi sua reclamação e aproveito a oportunidade para pedir desculpas por qualquer transtorno

Enviei um e-mail para que possamos te atender melhor, peço que por favor nos retorne por e-mail.

Qualquer duvida e no que for possível ajudar, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe PANDORA

Consideração final do consumidor

17/11/2021 às 14:34

Fui muito bem atendida pelo setor do SAC.Hoje a atendente Malu respondeu minha msg junto a conta comercial do estabelecimento onde foi feito a compra, foi muita atenciosa e irá fazer a troca da jóia. Agradeço a vcs do Reclame aqui...

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Não recomendada
Não recomendada
4.4/ 10

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