Reclamação respondidaRespondida

Fecho da pulseira quebrado

Pandora - Loja Física
São Paulo - SP
02/06/2022 às 14:15
ID: 144457209
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

O fecho da minha Pandora quebrou, ele encaixa mais não fecha mais, fui até uma loja Pandora e me informaram que eles não fazem o conserto, e nenhum joalheiro faz, não sei como proceder. A Pandora deveria ter uma assistência técnica

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Resposta da empresa

06/06/2022 às 11:26

Olá Aline, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Gabriela e daremos seguimento a sua solicitação feita via Reclame Aqui n: 144457209.

Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nossa intenção não foi e nunca será te causar qualquer inconveniente.

Enviamos um e-mail para que possamos te atender melhor, peço por favor, que nos retorne para darmos andamento em sua solicitação.

Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora.

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