Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pulseira da Pandora arrebentou

Pandora - Loja Física
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2021 às 14:35
ID: 133821681
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Boa tarde!

Como faço para consertar uma pulseira que comprei em 2018 e já arrebentou na ponta??? Vcs teriam conserto de soldagem???

Aguardo um breve retorno.

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 10:34

Olá Patricia, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.

Daremos seguimento a sua solicitação feita via Reclame Aqui nº: 133821681

Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nossa intenção não foi e nunca será te causar qualquer inconveniente.

Informamos que infelizmente a Pandora não oferece o serviço de colocação de pedras, ajuste de tamanho e demais serviços executados por ourives.

Em casos que a garantia de um ano tenha expirado orientamos que busque um profissional capacitado de sua confiança para que seja feito o reparo da joia.

Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e reafirmamos nosso compromisso e empenho em concluir com êxito sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora

Consideração final do consumidor

08/12/2021 às 08:17

.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
5
Não recomendada
Não recomendada
4.5/ 10

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