PANDORA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2026 às 10:25

ID: 237371573

Fiz uma compra de um anel de OURO no dia 02.11.2024 pelo site valor real R$749,00 na promoção paguei o valor de R$374,50. Recebi o produto e uso todos os dias com a minha aliança de casamento. Porém, com o passar do tempo o anel começou a escurecer, fui em uma loja, mostrei e solicitei a limpeza. O atendente me informou ser normal ficar escuro, mas que a limpeza ia ajudar.
Quando fui buscar, realmente, ele estava com o aspecto melhor, porém, voltou a ficar escuro.

Hoje, 12.01.2026, entrei em contato com o SAC pedindo a resolução, pois como um anel de OURO fica escuro, sabemos que isso não ocorre. A atendente me informou que ele não é de OURO e sim, banhado a OURO e podendo oxidar e escurecer de acordo como PH da pele e o uso, porém, na hora da divulgação, da compra e da garantia está descrito como ANEL DE OURO. Além disso, o site diz PANDORA JOIAS, ou seja, não é verdade.
Temos propaganda enganosa à partir do nome da loja, pois o JOIAS é mentira e também na divulgação do produto, vendido com OURO e não banhado a ouro.

Quero a troca do produto, pois quero usar conforme o que paguei OURO, mas, a atendente disse que não seria possível a troca e não me deu mais nenhuma opção.
Já abri uma reclamação no PROCON, as empresas tem que parar com essa mania de enganar o povo.