PANDORA

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Santo André - SP

20/09/2023 às 13:49

ID: 172419315

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Tenho um anel do modelo condessa todo cravejado em brilhantes da joalheira Pandora ao qual tenho um grande apego emocional, recentemente reparei que uma das pedras havia se desprendido e outras estavam lascadas. Entrei em contato hoje com a empresa para obter maiores informações sobre como poderíamos proceder com relação ao reparo da peça e para minha surpresa fui informada que a joalheria suspendeu o serviço de ourives desde a pandemia.

A atendente me indicou outra joalheira para solicitar um orçamento para reparo mas confesso que não fiquei confortável com essa opção pois além da distância dessa joalheria, não sei se o brilhante utilizado no reparo será o mesmo que a Pandora utiliza em suas joias.

Outro ponto é a minha decepção pelo desprendimento da pedra, pois se tratando de uma peça de uma joalheria tão renomada a qualidade é inquestionável.

Gostaria de um retorno da empresa para reparo ou troca do anel.