PANDORA

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Curitiba - PR

21/05/2026 às 19:01

ID: 249337147

Fiz uma compra (Pedido #*****) na promoção de dia das mães, na qual acima de um valor, ganhava um bracelete de brinde. Efetuei a compra de um bracelete Pandora Me e um charm de coração; Recebi os produtos perfeitamente, mas os braceletes ficaram pequenos, motivo pelo qual solicitei a troca no dia 11 de maio.
Fiz a postagem no dia seguinte de todos os objetos. O correios entregou na Pandora no dia seguinte, ou seja, 13 de maio de 2026.

Hoje, 21 de maio de 2026 e nada de estorno.
Envio e-mails pedindo o andamento da solicitação de estorno e a sra. ***** (protocolo de atendimento *****) se limitou a dizer no dia 18 de maio que o "pedido foi reintegrado e, com isso, daremos continuidade ao atendimento"; Questionei o que faltava para o estorno ser finalizado e ela respondeu (não no mesmo dia) que "assim que tivermos o comprovante de cancelamento, entraremos em contato". Quase dez dias que receberam os produtos e nada de efetuar o estorno, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. As respostas do suporte são vagas e não explicam nada, não tem transparência nenhuma.
Quero meu estorno imediatamente no valor de R$ 998, 00.