Panela de Ferro Fundido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

13/11/2025 às 11:23

ID: 231800775

Cuidado, não recomendo comprar nada desta empresa, nome fantasia Panela de ferro fundido e nome original Shopmaster comercio de utilidades e suprimentos. CNPJ: *****. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu recebi uma plastificadora A3 quebrada. Fiz a compra via Mercado Livre em nome da Associação de pais e professores de uma escola municipal de Florianópolis. Acionei o mercado livre para fazer a devolução, estava com problema técnico para devolver, conforme foto que eu enviei. Depois que consegui fiz todo o trâmite que me foi orientado. Coloquei as fotos do recebimento do produto quebrado. Depois fiz a devolução em uma agência próxima. Eu enviei mensagem avisando o produto tinha sido entregue e eu precisava com urgência do produto ou do dinheiro para comprar outro. Para mim estava solucionado o problema já que eu fiz o trâmite correto. Mas o mercado livre enviou mensagem novamente pedindo foto e eu não vi essa mensagem. Assim encerrou a reclamação dando razão ao vendedor. Procurei ajuda com o vendedor que me disse que não pode fazer nada. Questionei onde estava a plastificadora quebrada que eu havia enviado. O vendedor me informou que recebeu a plastificadora quebrada, ou seja, estava em posse dela, mas quem precisava resolver a situação era o Mercado Livre. Eu disse que não tinha acesso para conversar com o Mercado Livre, já que eles encerraram a reclamação e pedi ao vendedor que o fizesse. O vendedor disse que também não tem acesso. Eu informei ao vendedor que tenho uma nota fiscal que mostra que ele me vendeu o produto, ele está com o produto, ele recebe pelo produto e precisa solucionar o meu problema. Envia a plastificadora nova, intacta pela qual eu paguei ou me devolve o dinheiro. Ele disse que não pode me ajudar. Aí eu fiquei sem o dinheiro e sem a plastificadora. E vou precisar acionar a justiça.