Atraso na entrega da panela Wok comprada dia 24/08

Olá! Tudo bem?

Antes de mais nada, quero pedir desculpas sinceras por toda a frustração e incômodo que essa situação causou. A gente entende completamente como é frustrante aguardar um produto com expectativa ainda mais uma panela tão especial como nossa wok e não receber no prazo prometido.

Infelizmente, tivemos um imprevisto no nosso estoque e o produto esgotou antes que a nova remessa chegasse. Entramos em contato assim que identificamos a situação e você, gentilmente, concordou em aguardar. No entanto, tivemos um atraso também na produção, o que acabou estendendo ainda mais o prazo. Reconhecemos essa falha e sentimos muito mesmo por isso.

Sobre o atendimento, sentimos por não termos conseguido manter a constância ideal nas respostas. Nunca foi nossa intenção deixar você sem retorno. A sua compra foi reembolsada como forma de respeitar sua decisão e garantir que você não ficasse no prejuízo.

Na Panela de Ferro Mineira, cada cliente é muito importante pra gente. Temos um compromisso real com a transparência e com a solução de qualquer problema que possa surgir. E mesmo quando algo dá errado, como foi agora, buscamos resolver da melhor forma possível, com respeito e honestidade.

Agradecemos por ter confiado na gente e esperamos, de verdade, ter uma nova chance no futuro pra te mostrar o quanto nos dedicamos a oferecer produtos duráveis, tradicionais e um atendimento mais humano.

Se eu puder te ajudar com qualquer outra dúvida ou informação, estou à disposição.

Um abraço!
Equipe Panela de Ferro Mineira