Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Resolvido
Sorocaba - SP
26/11/2025 às 10:45
ID: 232901383
Fiz uma compra no site no dia 18/11/2025, no cartão de crédito, com previsão de entrega no dia 26/11/2025, hoje dia 26/11 consta no site que o pedido ainda não foi enviado, tentei entrar em contato com pelo WhatsApp para maiores informações, porém, foi respondido, não sei se automático, que iria me encaminha para o setor responsável pelo rastreamento. Ainda não tive retorno.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:27
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por registrar o ocorrido e reforçamos que sua manifestação já foi tratada diretamente em nosso atendimento.
Pedimos desculpas pelo atraso no envio. Nesta época do ano, o volume das transportadoras e centros logísticos aumenta muito, e infelizmente acabamos ficando suscetíveis a situações como essa, mesmo trabalhando para evitá-las ao máximo.
Respeitamos totalmente a sua decisão em relação ao cancelamento do pedido e seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro, oferecendo a experiência e a qualidade que você merece.
Conte conosco.
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 07:08
Após feita a reclamação a empresa resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7