Não entregaram a mercadoria na data prevista.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2025 às 15:34
ID: 214371771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chapa e uma sanduicheira de ferro no dia 01/04/2025 para entrega em 07/04/2025 e até hoje, dia 09/04/2025 a mercadoria não foi entregue. Já tentei entrar em contato com o telefone e mandei e-mail, mas sem resposta. Não sei quando receberei e lendo as reclamações aqui postadas vi que este problema é recorrente.
Por favor, enviar, pelo menos, uma resposta de onde está a mercadoria e quando será entregue pois já está paga.
Obrigado.
Obs.: pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2025 às 20:27
Prezado Marcus,
Sentimos muito pelo ocorrido. Realmente, o seu pedido já deveria ter chegado até você. Já abrimos um chamado na transportadora Zapex, que está com a sua encomenda, para verificar o que aconteceu. Caso o pedido tenha sido extraviado, enviaremos uma nova remessa para você
Por favor, sinta-se à vontade para nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar:
WhatsApp:*******
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica da empresa
11/04/2025 às 12:06
Prezado Marcus,
Conforme conversado diretamente com você, foi confirmado a entrega do produto hoje! Pedimos desculpa por esse atraso de 3 dias na entrega do produto.