Não me entregam o produto
Respondida
Diadema - SP
21/08/2018 às 11:33
ID: 37796761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma chapa de ferro pelo site da empresa Panela e Fundidos desde o dia 04/08, pagamento aprovado no mesmo dia, só que até hoje não me enviaram o produto, já entrei em contato por telefone a 7 dias atrás e me informaram que o mesmo já havia sido postado e que me enviariam por e-mail o código de rastreio, pois também não enviaram.
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Resposta da empresa
05/11/2018 às 08:02
Olá Camila,
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno. Conforme conversado, houve um pequeno engano na separação do pedido em disponibilidade no estoque. ******* via boleto dia 07/08, sendo no mesmo dia a emissão de sua nota fiscal ( NF ******* Data emissão 07/08/******* Hora emissão 15:19:28). Fato ao erro no estoque, foi feito o envio após o mesmo identificado e comunicado para ciência do cliente. Mercadoria enviada e entregue a cliente.
O site Reclame Aqui aguarda a finalização do seu apontamento atribuindo uma nota ao nosso atendimento, sua avaliação é muito importante para a manutenção do nosso trabalho.
Estamos sempre a disposição por e-mail ou telefone fixo para esclarecimentos.
Um forte abraço. À equipe Panela e Fundidos.